Paradores pone el foco en la digitalización de sus operaciones de negocio con una nueva herramienta de gestión hotelera. La cadena turística pública, con casi un centenar de establecimientos repartidos a lo largo y ancho de la geografía española, ha firmado un acuerdo con Minsait, la división tecnológica de Indra, para implantar una plataforma de gestión tecnológica. Así, con el firme propósito de agilizar el sistema de reservas y mejorar su operativa diaria, Paradores ha implementado las soluciones PMS y PoS avanzando en la mejora de la experiencia del cliente.
El proyecto, que se desplegará durante un periodo de 24 meses e incluye otros 60 meses de servicio, dotará a Paradores de capacidad para afrontar de manera efectiva los retos que plantea la digitalización. En concreto, las soluciones de Minsait, presentes en cadenas hoteleras de todo el mundo, ayudarán al grupo en la gestión de reservas con un sistema integrado para todas las operaciones. De esta forma agilizará los procesos de check in y check out, la toma de decisiones y la simplificación de servicios.
Además, el sistema está habilitado para incorporar cambios y funcionalidades adicionales a medida que irrumpen nuevos desarrollos tecnológicos de manera más ágil y sin costes añadidos. Otra de las ventajas de la plataforma redunda de forma directa en los clientes. A través de los canales disponibles, como son el correo electrónico, el móvil, la web y las redes sociales, mejora los programas de fidelización y la personalización de las ofertas, lo que permitirá responder a las expectativas de los usuarios de la red de Paradores. Asimismo, cabe destacar que la plataforma empleará una única base de datos centralizada para generar previsiones y facilitar la toma de decisiones en función de las preferencias de los clientes.
“En Paradores apostamos por la modernización de la compañía como uno de los pilares fundamentales incluidos en el Plan Estratégico 2023-2026”, ha asegurado Ricardo Mar, secretario general de la hotelera pública. “La constante evolución tecnológica nos lleva a poner al cliente en el centro de nuestro negocio para mejorar su experiencia cuando visita un Parador; y para ello contamos con la trayectoria de Minsait para poner en marcha esta herramienta de gestión hotelera que ayudará y agilizará los procesos internos de la compañía”.
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